บทนำ
LuckyNeko ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานสำคัญของธุรกิจเรา เมื่อคุณสมัครสมาชิก ฝากถอนเงิน หรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะอธิบายชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้อย่างไร และคุ้มครองอย่างไร เอกสารนี้มีผลบังคับใช้กับเว็บไซต์ https://luckyneko.biz ทุกส่วน รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและช่องทางบริการลูกค้าทั้งหมด
การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ LuckyNeko ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ตกลงด้วย โปรดหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอลบบัญชีและข้อมูลของคุณออกจากระบบ
หมายเหตุสำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LuckyNeko อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ
ข้อมูลที่เราจัดเก็บ
LuckyNeko จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านหลายช่องทาง เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่
1. ข้อมูลที่คุณให้มาโดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, ที่อยู่อีเมล, เบอร์โทรศัพท์
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประเภทบัญชี สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
- ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต ตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความที่คุณส่งมาทางอีเมลหรือช่องทางแชทสดกับทีมงาน
2. ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม, เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม, ประวัติการวางเดิมพัน
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
3. ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
- ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay เพื่อยืนยันธุรกรรม
- ข้อมูลจากพันธมิตรผู้ให้บริการเกม เพื่อแสดงประวัติการเล่นและยอดรางวัล
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
LuckyNeko ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| สมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน | ชื่อ, อีเมล, วันเกิด, เอกสาร KYC | สัญญา / กฎหมาย |
| ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ยอดธุรกรรม | สัญญา |
| ป้องกันการทุจริตและฟอกเงิน | IP, ข้อมูลอุปกรณ์, ประวัติธุรกรรม | ผลประโยชน์โดยชอบ / กฎหมาย |
| ส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ | ความยินยอม |
| วิเคราะห์และพัฒนาแพลตฟอร์ม | ข้อมูลการใช้งาน, คุกกี้ | ผลประโยชน์โดยชอบ |
| สนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบ | ประวัติการเดิมพัน, รูปแบบการใช้งาน | ผลประโยชน์โดยชอบ / กฎหมาย |
นโยบายคุกกี้
LuckyNeko ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่คุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอินและการรักษาเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบนิรนาม เพื่อช่วยเราพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ LuckyNeko ไม่ทำงานตามปกติ
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
LuckyNeko จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เราแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ
- ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นถูกส่งให้ผู้ให้บริการเกมเพื่อยืนยันตัวตนและแสดงยอดเครดิตที่ถูกต้อง
- หน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราอาจต้องส่งข้อมูลให้หน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน
- ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: เราใช้บริษัทบุคคลที่สามในการตรวจจับการทุจริต ซึ่งอาจมีการเข้าถึงข้อมูลบางส่วนภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
ผู้ให้บริการทั้งหมดที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ LuckyNeko กำหนดอย่างเคร่งครัด
ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
LuckyNeko เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและ KYC: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรม: เก็บ 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษีของไทย
- ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บไม่เกิน 13 เดือน
- ประวัติการสนทนากับทีมสนับสนุน: เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
เมื่อข้อมูลพ้นระยะเวลาที่กำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
สิทธิ์ของคุณภายใต้ PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังนี้
ขอดูว่าเราเก็บข้อมูลอะไรเกี่ยวกับคุณบ้าง
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ใช้งานได้
ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่มีผลย้อนหลัง
ในการใช้สิทธิ์ของคุณ กรุณาติดต่อเราทางอีเมล privacy@luckyneko.biz เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
LuckyNeko ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการที่เรานำมาใช้ ได้แก่
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 และ AES-256 ทั้งในขณะส่งและขณะจัดเก็บ
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจสอบการบุกรุกแบบ 24/7
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบของเจ้าหน้าที่
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละครั้ง
- การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลให้แก่พนักงานทุกคนอย่างสม่ำเสมอ
- แผนรับมือเหตุการณ์ (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งานได้ทันทีหากเกิดเหตุฉุกเฉิน
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อคุณ LuckyNeko จะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่ PDPA กำหนด
การคุ้มครองผู้เยาว์
บริการของ LuckyNeko มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รับสมัครสมาชิก ไม่เก็บข้อมูล และไม่ให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้เรา กรุณาติดต่อ privacy@luckyneko.biz โดยด่วน
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
LuckyNeko ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไขที่มีสาระสำคัญ เราจะ
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
- ส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
- แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์เป็นเวลา 30 วัน
การที่คุณยังคงใช้บริการ LuckyNeko ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
ความปลอดภัยในทุกการเล่น
LuckyNeko ดูแลข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมของคุณด้วยระบบรักษาความปลอดภัยระดับสากล เล่นได้อุ่นใจทุกที่ทุกเวลา
มาตรฐานไทยที่คุณไว้วางใจได้
เราปฏิบัติตาม PDPA และกฎหมายไทยทุกข้อ เพื่อให้สมาชิกทุกท่านมั่นใจในการใช้บริการ LuckyNeko
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล
privacy@luckyneko.biz
ตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมง
จันทร์ – อาทิตย์
09:00 – 21:00 น. (เวลาไทย)
LuckyNeko Co., Ltd.
ให้บริการออนไลน์ทั่วประเทศไทย
ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ไว้ใจได้
ทีมงาน LuckyNeko พร้อมดูแลนโยบายความเป็นส่วนตัวและปกป้องสิทธิ์ของสมาชิกทุกท่านตลอด 24 ชั่วโมง